۴۸۷۰/دش – ۸/۱۲/۱۳۷۲
شورای عالی اداری بنابه پیشنهاد مشترک سازمان امور اداری و استخدامی کشور و وزارت راه و ترابری در پنجاه و یکمین جلسه مورخ ۲۶/۱۱/۱۳۷۲ به منظور اصلاح روش‌های انجام کار راه‌آهن جمهوری اسلامی ایران در جهت تسریع و تسهیل عرضه خدمات و جلوگیری از اتلاف وقت مراجعین موارد ذیل را تصویب نمود:
۱- شرکت راه‌آهن جمهوری اسلامی ایران موظف است ضمن اعمال موارد ذیل از تاریخ ابلاغ این مصوبه نسبت به فروش بلیط راه‌آهن به متقاضیان حداکثر در مدت نیم ساعت (با احتساب صف انتظار) اقدام نماید.
الف) اتوماسیون شبکه برنامه‌ریزی قطارهای مسافری و شبکه اعلام ظرفیت و شبکه فروش
بلیط و ارتباط همزمان شبکه‌های کامپیوتری فروش بلیط با یکدیگر ظرف مدت ۱۰ ماه
ب) گسترش شبکه فروش بلیط از طریق تفویض نمایندگی به آژانس‌ها، ترمینال‌های
مسافرتی، شرکت پست، پارک سوار و… ظرف مدت سه ماه به طریق دستی و ظرف مدت ده ماه به صورت همزمان از طریق شبکه کامپیوتری
ج) افزایش زمان پیش فروش بلیط (حداقل برای مدت ۲ ماه)
د) افزایش ساعات و تعداد باجه‌های فروش بلیط از تاریخ ابلاغ این مصوبه
ه( ایجاد سیستم مکانیزه ذخیره جا (رزرواسیون) و لیست انتظار جهت متقاضیان حداکثر در مدت یک سال
و) توسعه شبکه اعلام ظرفیت و اعلام برنامه سه ماهه حرکت قطارها به عموم مردم از
طریق مراکز عمده و ترمینال‌ها، فرودگاه‌ها و رسانه‌های عمومی و نصب تابلوهای راهنما و…
۲- شرکت راه‌آهن جمهوری اسلامی ایران موظف است از تاریخ ابلاغ این مصوبه در زمینه قبول بار اقدامات ذیل را ظرف مدت زمان‌های تعیین‌شده ارائه دهد:
الف) پذیرش، انعقاد قرارداد تا بارگیری بارهای عمده قراردادی حداکثر در مدت پنج روز پس از دریافت تقاضا از صاحبان کالا
ب) پذیرش تا بارگیری بارهای معمولی عمده حداکثر در مدت شش ساعت پس از دریافت تقاضا از صاحبان کالا
ج) پذیرش و انعقاد قرارداد تا بارگیری بارهای استثنایی حداکثر در مدت هفت روز پس از دریافت تقاضا از صاحبان کالا
د) پذیرش تا بارگیری بارهای جزیی یا خرده‌بار حداکثر در مدت یک روز پس از دریافت تقاضا از صاحبان کالا
۳- وزارت راه و ترابری موظف است به منظور ایجاد تعادل و تنظیم پذیرش مسافرین و بار در بخش‌های مختلف حمل و نقل (هوایی، جاده‌ای، راه‌آهن) تعدیل تعرفه‌ها را به صورت همزمان در بخش‌های مزبور پس از تصویب مراجع ذیربط اعمال نماید.
۴- سازمان برنامه و بودجه موظف است در جهت تحقق مفاد این مصوبه، از محل اعتبارات مربوطه، نسبت به پیش‌بینی و تخصیص اعتبارات لازم اقدام نماید.
۵- وزارت پست و تلگراف و تلفن (شرکت مخابرات ایران) موظف است امکانات مخابراتی مورد نیاز شرکت راه‌آهن جمهوری اسلامی ایران را به منظور ایجاد و راه‌اندازی سیستم‌های کامپیوتری فراهم نماید.
۶- وزیر راه و ترابری مسئول اجرای این مصوبه می‌باشد و دبیرخانه شورای عالی اداری گزارش پیشرفت این مصوبه را هر سه ماه یکبار به شورای عالی اداری ارائه خواهد نمود.
سیدمحمد میرمحمدی
معاون رییس جمهور و دبیر شورای عالی اداری