شماره ۱۳۵/دش – ۱۳۷۰/۱/۲۱
کلیه وزارتخانه‌ها، سازمان‌ها، مؤسسات و شرکت‌های دولتی و شهرداری‌ها
شورای عالی اداری در نهمین اجلاس خود در مورخ ۱۳۷۰/۱/۷ بنا به پیشنهاد سازمان امور اداری و استخدامی کشور تصویب نمود:
به منظور نیل به اهداف و تکالیف مندرج در قانون برنامه اول توسعه اقتصادی، اجتماعی و فرهنگی کشور در زمینه بهبود سیستم‌ها و روش‌ها و گردش کار در ادارات با جهت‌گیری بالابردن کارآیی دستگاه‌های دولتی و ارائه خدمات به موقع و مؤثر و تسریع امور مردم و تدوین، اصلاح و زمان‌بندی روش‌های اختصاصی، مشترک و عمومی مورد عمل دستگاه‌های اجرایی، کلیه وزارتخانه‌ها، سازمان‌ها، مؤسسات و شرکت‌های دولتی و شهرداری‌ها مکلفند با توجه به وجود تشریفات زائد و دست‌وپا گیر و فقدان یا نقصان روش‌های مدوّن و همچنین عدم آشنایی ارباب‌رجوع با وظایف، ضوابط و مقررات دستگاه‌های، ضمن احیاء واحدهای بهبود سیستم‌ها و روش‌های خود، نسبت به بررسی و تدوین روش‌های انجام کار در قالب سیاست‌ها و خط‌مشی‌های ذیل اقدامات لازم را حداکثر ظرف مدت سه ماه معمول داشته و نتیجه را به سازمان امور اداری و استخدامی کشور اعلام نمایند.
[اصلاح روش وصول حق بیمه در سازمان تامین اجتماعی]
[اصلاح روش صدور مجوز تاسیس دفاتر خدمات مسافرت هوایی و ایرانگردی و جهانگردی]
[اصلاح روش ارزشیابی مدارک تحصیلی فارغ‌التحصیلان خارج از کشور]
[اصلاح روش اعزام دانشجو به خارج از کشور]
سیاست‌ها و خط‌مشی‌ها:
– کاهش مراحل انجام کار از طریق حذف مراحل زائد، ساده‌کردن مراحل پیچیده و ادغام مراحل مشابه
– کاهش مراحل تصمیم‌گیری و اقدام از طریق تفویض اختیارات مناسب و اعمال سیاست عدم تمرکز سازمانی
– کاهش مراجع متعدد درخواست‌کننده اطلاعات و مدارک
– کاهش مراجعات و ارتباطات ارباب‌رجوع و جایگزینی شیوه مکاتبه به جای روش مراجعه حضوری و استفاده بیشتر از خدمات سیستم پستی
– استقرار واحدهای مرتبط به یکدیگر در یک محل مناسب و تمرکز مراحل انجام یک کار معین در یک فضا، ساختمان و یا مجتمع اداری
– استفاده از تکنولوژی پیشرفته اداری به منظور خدمت‌رسانی با کیفیت و سرعت مطلوب
سازمان مذکور در اجرای این مصوبه نسبت به امور ذیل اقدام می‌نماید:
۱- تشکیل ستادی جهت ارائه مشاوره و راهنمایی‌های لازم به دستگاه‌های اجرایی و نظارت و پیگیری بر اجرای این مصوبه و همچنین تصویب روش‌های پیشنهادی ارائه شده
۲- ارائه گزارش اقدامات انجام‌شده به شورای عالی اداری و عنداللزوم پیشنهاد روش‌هایی که لازم است به تصویب این شورا برسد.
۳- تشخیص مواردی که به موجب قوانین و مقررات باعث طولانی‌شدن گردش کار دردستگاه‌های اجرایی کشور شده و ارائه پیشنهادات اصلاحی لازم به مراجع ذیربط
۴- انجام اقدامات لازم به منظور زمینه‌سازی برای تقویت و حمایت از مؤسسات مشاوره مدیریت غیردولتی جهت ارائه خدمات مشورتی بهبود سیستم‌ها و روش‌ها و نظایر آن به دستگاه‌های دولتی.
سیدمنصور رضوی
معاون رییس جمهور و دبیر شورای عالی اداری